DỊCH VỤ BẢO TRÌ MÁY TÍNH VĂN PHÒNG

DỊCH VỤ BẢO TRÌ MÁY TÍNH 

NTT nhận thực hiện dịch vụ bảo trì máy tính các thiết bị tin học cho khách hàng theo những nội dung sau:

·         NTT cam kết hệ thống mail hoạt động liên tục (Chỉ có tại NTT) .

·         Duy trì hệ thống máy tính, mạng dựa trên nền tảng cơ sở hạ tầng của khách hàng đang có, đảm bảo các máy hoạt động bình thường trong thời gian cung cấp dịch vụ.

·         Bảo trì định kỳ hệ thống CNTT các thiết bị theo danh mục, số lượng và chi phí được mô tả tại phụ lục của hợp đồng. NTT sẽ giải quyết nội dung công việc theo những thông báo cụ thể của quý khách.

·         Khắc phục sự cố trực tuyến nhanh chóng.

·         Khách hàng không bị giới hạn số cuộc gọi hướng dẫn khắc phục sự cố qua điện thoại.

·         Tư vấn các trang thiết bị trong lĩnh vực CNTT khi khách hàng có yêu cầu.

Trong gói dịch vụ bảo trì máy tính, định kỳ hàng tháng, NTT sẽ thực hiện việc bảo trì định kỳ hệ thống CNTT, máy tính, thông báo kết quả kiểm tra và các khả năng gây lỗi (nếu có) tại địa điểm đặt thiết bị của khách hàng

Danh sách các thiết bị được bảo trì trong dịch vụ bảo trì máy tính:

·         Các máy trạm làm việc (màn hình, thân máy, bàn phím, chuột)

·         Mạng nội bộ (máy chủ, các thiết bị mạng như: dây cắm patch-cord, ổ nối mạng, hub, switch, modem,...)

·         Bộ lưu điện (UPS) và các thiết bị ngoại vi (máy in, máy scanner,...)

Nội dung công việc của dịch vụ bảo trì máy tính:

1. Đối với các máy trạm làm việc

·         Tối ưu hóa tốc độ hoạt động của máy tính

·         Kiểm tra hoạt động của máy tính, dọn dẹp ổ đĩa, loại bỏ các trình không sử dụng, các tập tin rác,...

·         Xử lý các lỗi máy tính trong quá trình sử dụng phần cứng, phần mềm

·         Hướng dẫn sử dụng cơ bản, có khuyến cáo cách sử dụng sao cho hiệu quả.

·         Vệ sinh toàn bộ bên trong, bên ngoài máy tính (lau chùi, hút bụi các thành phần bên ngoài đi kèm theo bộ máy tính)

·         Cập nhật chương trình và quét virus máy tính. Có thể đặt lịch cho chương trình diệt tự động chạy kiểm tra.

·         Được cho mượn thiết thay thế, đảm bảo công việc không bị gián đoạn.

2. Mạng nội bộ

·         Tối ưu hóa tốc độ cho máy chủ.

·         Backup dữ liệu định kỳ cho hệ thống máy chủ.

·         Backup hệ thống mail.

·         Kiểm tra kết nối mạng.

·         Vệ sinh bên ngoài các thiết bị đi kèm.

·         Cài đặt hệ thống phòng chống virus.

·         Chặn, lọc các phần mềm, các website theo yêu cầu.

·         Xử lý lỗi phần cứng, phần mềm trong quá trình sử dụng.

3. Bộ lưu điện và các thiết bị ngoại vi

·         Kiểm tra đảm bảo các thiết bị ngoại vi và bộ lưu điện hoạt động bình thường.

·         Làm vệ sinh bên ngoài cho các thiết bị ngoại vi và các bộ lưu điện.

Thời gian đáp ứng của dich vu bao tri may tinh:

1. Khu vực nội thành

·         Nếu địa điểm khách hàng yêu cầu nằm trong bán kính dưới 5km, trong vòng 30 phút kể từ khi nhận được cuộc gọi, nhân viên kỹ thuật sẽ có mặt

·         Nếu địa điểm của khách hàng nằm trong bán kính 10km, trong vòng 60 phút kể từ khi nhận được cuộc gọi, nhân viên kỹ thuật sẽ có mặt

2. Các khu vực lân cận

·         Nếu địa điểm của khách hàng nằm trong bán kính dưới 20km trong vòng 60 phút kể từ khi nhận được cuộc gọi, nhân viên kỹ thuật sẽ có mặt

·         Nếu khoảng cách từ 20km trở lên thì thời gian có mặt tại địa điểm khách hàng yêu cầu sẽ được hai bên thỏa thuận.

GHI CHÚ: Thời gian trên có thể xê dịch thêm trong vòng 30 phút do các điều kiện ảnh hưởng bên ngoài như đường xá, thời tiết và mức độ phức tạp của đường đi.

Xem thêm :
http://nghianguyen3011.blogspot.com/2015/05/dich-vu-bao-tri-cntt.html
http://nghianguyen3011.blogspot.com/2015/05/bao-tri-inh-ky-he-thong-cntt.html
http://nghianguyen3011.blogspot.com/2015/05/loi-ich-cua-dich-vu-bao-tri-cntt.html

Read more »

DỊCH VỤ BẢO TRÌ CNTT-IT ONSITE

Dịch vụ bảo trì CNTT-IT onsite giữ cho hệ thống mạng, thiết bị công ty bạn hoạt động tốt và ổn định. Hiệu suất công việc sẽ giảm đáng kể chỉ vì máy tính, thiết bị máy móc hay hệ thống mạng bị ngưng trệ, gây cảm giác bực bội, stress cho nhân viên, dẫn đến gián đoạn công việc. Thực tế cho thấy không phải mọi doanh nghiệp đều có bộ phận IT chuyên phụ trách những công việc như vậy nếu không phải một doanh nghiệp thuộc lĩnh vực công nghệ. Chi phí nhân lực cho nhân viên IT quản trị mạng, hay đơn thuần là giữ ổn định cho hệ thống máy móc, thiết bị (không có gì quá phức tạp) tại một doanh nghiệp vừa và nhỏ không phải thấp.

Chúng tôi cung cấp dịch vụ bảo trì CNTT-IT onsite với đội ngũ kỹ thuật viên giàu kinh nghiệm luôn sẵn sàng hỗ trợ, tối ưu hệ thống CNTT tại doanh nghiệp với chi phí hợp lý. Bạn có thể tùy chọn các hình thức và mức độ dịch vụ được thiết kế linh hoạt đáp ứng nhu cầu cụ thể của doanh nghiệp.Từ đó, dịch vụ của chúng tôi giúp doanh nghiệp tránh được mọi rủi ro, giảm chi phí quản lý thông qua việc nâng cao năng suất và hiệu quả công việc

  

 1.      Dịch vụ bảo trì CNTT-IT onsite

-          Nhân viên bảo trì của NTT sẽ onsite tại khách hàng theo lịch cố định hàng tuần.
-          Được sử dụng hệ thống hỗ trợ online trong thời gian từ 8h00 sáng đến 17h30 từ thứ  2 đến thứ 6.
-          Hỗ trợ theo yêu cầu trong trường hợp có yêu cầu khẩn cấp.
-          Khảo sát và tư vấn hỗ trợ xây dựng hệ thống công nghệ thông tin cho doanh nghiệp hỗ trợ hoạt động kinh doanh sản xuất và quản lý định kỳ bởi các chuyên gia.
-          Đào tạo định kỳ về công nghệ thông tin cho nhân viên nhằm nâng cao năng xuất công việc.
2.      Đối tượng Khách Hàng của dịch vụ bảo trì CNTT-IT onsite

-        Dịch vụ bảo trì CNTT-IT onsite phù hợp với các doanh nghiệp có số lượng thiết bị công nghệ thông tinh trung bình từ 20 đến 40 thiết bị ( máy tính, máy in …) có khối lượng công việc cho bộ phận IT xử lý chỉ dưới 4h trên ngày.
-          Các công ty lớn có hệ thống chi nhánh rộng.

3.      Lơi ích Khách hàng đối với dịch vụ bảo trì CNTT-IT onsite

a. Các doanh nghiệp vừa và nhỏ.
-          Tiết kiệm chi phí trong khi vẫn đản bảo được chất lượng công việc. Thay vì sử dụng 1 nhân viên IT với các chi phí lương, thưởng, bảo hiểm doanh nghiệp có thể sử dụng gói dịch vụ bảo trì CNTT-IT onsite của NTT với mức chi phí thấp. Với gói dịch vụ bảo trì CNTT-IT onsite hầu hết các công việc của doanh nghiệp đều được xử lý một cách nhanh chóng do luôn có nhân viên bảo trì CNTT-IT onsite tại văn phòng theo lịch định kỳ và hầu hết các sự cố về phần mềm đều có thể được hỗ trợ online trong tất cả các ngày làm việc.
-          Doanh nghiệp được hỗ trợ IT bởi một tổ chức thay vì một vài nhân viên IT như bình thường do đó hầu hết các yêu cầu sẽ được xử lý nhanh chóng mà không cần phải sử dụng các dịch vụ bên ngoài.
-          Sử dụng miễn phí hệ thống quản lý yêu cầu hỗ trợ IT. Tất cả các yêu cầu về IT đều được quản lý bởi phần mềm chuyên dụng do đó có thể dễ dàng đánh giá chất lượng phục vụ của hệ thống IT support và các yêu cầu sẽ luôn được theo dõi và sử lý.
-          Hàng quý sẽ có 1 chuyên gia của NTT tới làm việc tại doanh nghiệp giúp đánh giá và cung cấp các tư vấn giúp doanh nghiệp có một hệ thống CNTT tốt nhất cho hoạt động quản lý và kinh doanh.

b. Các doanh nghiệp lớn với mạng lưới chi nhánh rông khắp.

-          Có thể duy trì phòng CNTT với số lượng nhân viên tối ưu trong khi vẫn có thể hỗ trợ tất cả các chi nhánh một cách nhanh chóng.

-          Tập trung phát triển và quản lý hệ thống CNTT mà không phải bận tâm tới các công việc help desk hay phải di chuyển nhiều giữa các chi nhánh.

Xem thêm:
http://nghianguyen3011.blogspot.com/2015/05/dich-vu-bao-tri-cntt.html
http://nghianguyen3011.blogspot.com/2015/05/bao-tri-inh-ky-he-thong-cntt.html
http://nghianguyen3011.blogspot.com/2015/05/loi-ich-cua-dich-vu-bao-tri-cntt.html

Read more »